央視曝光濫用人臉識別后：企業們忙著澄清、拆除和“裝死”

當你在奶茶店、服裝店、商場、餐廳，甚至有分眾廣告屏幕的電梯，海量攝像頭無死角圍獵你的臉部信息，這一切會因為央視 315 的曝光而改變嗎？

央視 315 晚會曝光了蘇州萬店掌網絡科技有限公司、上海悠絡客電子科技股份有限公司、廣州雅量科技有限公司、深圳瑞為信息技術有限公司等企業，為不同領域商家安裝人臉識別系統，強制抓取、收集和利用海量人臉信息的行為。

曝光過后，被點名的企業紛紛做出回應。

澄清、拆除攝像頭

萬店掌、悠絡客、瑞為均表示已第一時間成立專項組，就央視曝光的情況開展公司內部自查；雅量科技創始人、董事長時仲波則對媒體公開表示，正配合有關部門的調查。

通過這些攝像頭企業的官網不難發現，其解決方案覆蓋了多元化的應用場景，合作客戶也遍布各行各業。

僅悠絡客一家公司的攝像頭產品和解決方案，便已應用到了超過 165 萬家各領域的線下門店中。

而在瑞為技術官網展示的客戶案例中，不乏阿里、順豐、美的、分眾傳媒等各領域的頭部企業。

例如從客戶案例的描述中不難發現，瑞為技術的攝像頭、視覺識別技術產品已應用到了分眾傳媒的各類電梯廣告終端上，以及美的集團的家庭電器產品中。

3 月 16 日，有部分被曝光的視覺技術公司有合作業務的第三方企業，陸續開始發布回應公告。

MaxMara 品牌公關對媒體方面表示，被央視 315 晚會曝光的 MaxMara 上海港匯恒隆專賣店內，標注有 " 萬店掌 " 的攝像頭僅用于安保和統計客流，絕對不會收集顧客人臉識別信息。

目前，該攝像頭已被拆除，拆除原因是 " 商場業主方的要求 "，而并非因為央視報道的 " 攝像頭偷偷獲取人臉識別信息 " 問題。

良品鋪子方面對媒體表示，線下門店從未使用萬店掌產品，部分門店常規防盜攝像頭亦不具備人臉信息采集功能。

科勒（中國）官微發布聲明稱，就科勒門店攝像設備采集人臉信息的問題，向廣大消費者致歉。

喜茶方面表示，" 萬店掌的確是喜茶的供應商，但喜茶門店中所安裝的所有攝像頭只用于安防影像采集，絕不會非法收集消費者的人臉數據。"

汽車經銷商正通汽車發布致歉聲明稱，旗下各汽車 4S 店已停止使用所有人臉識別設備。

保持沉默

除上述企業外，類似被媒體曝光的合作客戶名單還有俏江南、和府撈面、小楊生煎、國大藥房、仁和藥業、九洲大藥房、卜蜂蓮花、面包新語、百果園、卡迪拉克、廣汽、別克、小鵬汽車等等。

ZAKER 新聞嘗試通過公開渠道聯系上述部分企業，詢問是否正在使用人臉識別攝像頭以及后續會如何處理等相關問題。

除和府撈面回應稱 " 很快會有統一答復 " 外，其余企業均未對 ZAKER 新聞作出回應，也并未通過相應的對外渠道發布公開聲明。

實際上從法律層面而言，人臉信息是個人敏感信息，一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全，極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇。

《刑法》、《消費者權益保護法》、《民法典》等多個法律均明確了對公民個人信息的保護，如果企業擅自收集和處理人臉信息，有可能會承擔民事、行政乃至刑事方面的法律責任。

然而事實表明，涉事公司在有法可依的情況下仍然選擇 " 頂風作案 "，那么一次 315 晚會的 " 露出 "，或許也無法令這些被曝光的攝像頭制造商們心生忌憚。

而那些明明躺在合作客戶名單中卻依然 " 裝死 " 的第三方企業們，或許也正在等待圍觀者散去后的那一刻。

輿論場終究會有下一個熱點事件，他們也終將被淡忘。屆時，各個場所的攝像頭或許依舊會繼續執行著無差別抓取人臉信息的 " 任務 "，就仿佛這場央視 315 晚會從未播出般。